在温哥华遇到交通事故应该怎样申报以及索赔车辆损坏呢？
在温哥华遇到交通事故应该怎样申报以及索赔车辆损坏呢？
在卑诗省必须购买车辆保险吗？
在卑诗省，购买基本车辆保险是强制性的。任何在卑诗省拥有车辆的人都必须向 ICBC 购买基本车辆保险，称为 Autoplan。如果您直接或由于您的过失导致意外而造成他人车辆的损坏，Autoplan 就会向对方支付损坏赔偿。这种保险称为“第三方法律责任”保险。
您也可以向 ICBC 或其他私营保险公司购买附加的“碰撞保险”。“碰撞保险”会赔偿您车辆的损坏——无论您是否有过失——减去抵扣额。如果您的车在停泊时被不明司机撞到，您的保险也可能会理赔。
万一您出了车祸该怎么办？
要尽快向 ICBC 申报。ICBC 在低陆平原的理赔热线是 604.520.8222，在其他地方可致电1.800.910.4222。您也可以在网上申报意外，
在致电或上网连络保险公司之前, 你要先准备好以下资料:
– 事故发生的日期, 时间, 地点
– 对所有涉入撞车事故的司机姓名、车牌号码, 驾驶执照号码, 保险资料
– 事故发生时所涉及人数
– 事故发生当时情况, 例如天气, 交通慨况, 双方所走方向, 意外是如何发生
– 目击证人资料
– 警察的备案纪录号码 (适用于严重意外、盗窃或蓄意破坏)
– 你选择的车身修理公司名字
重点提示! 如当时带有智能手机或照相机, 要把现场情况拍照或录像, 以便日后作索偿证据。
您应该报警吗？
如果意外中有人受伤或损坏可能达到或超过 2,000 元，您必须报警。
谁负责评估车辆的损坏程度？
不必造访 ICBC 理赔中心，许多车辆损坏索赔就可以就得到解决。只要您的索赔符合规定，便可直接前往设有专人服务的修车厂（c.a.r. VALET repair shop）作车辆损坏评估，然后方便地就地修理（在卑诗省有超过 400 家车身专修厂）。当您申报理赔时，ICBC 会告诉您索赔是否符合规定。其他情况下，即使您仍能驾驶您的车辆，理赔热线的职员也会帮您预约，让您把车开到就近的理赔中心，由评估员检查车辆。他们会把必要的修理项目填写在表格中。然后您可以拿着评估员所填写的表格，将车开到自己选择的修车厂修理。
如果您的车辆在意外后已无法驾驶并被拖到车场，他们便会安排把车辆直接拖到理赔中心。在大温哥华地区，车辆可能会先被拖到 ICBC 的中央评估中心，然后再拖到车身修车厂修理。
由谁来决定意外的责任方？
ICBC的核算员在审核意外的详细资料后会决定谁要承担过失责任。通常您无需与核算员真正会面，而可能会与他们通过电话处理。
由谁支付修理费用？
这取决于是谁导致意外发生以及您是否购买了碰撞保险。如果意外不是您的过失，ICBC 可能会全额支付修理帐单。如果是您造成意外，但您向 ICBC 购买了碰撞保险，那么您只要支付条款订明的抵扣额，ICBC 会支付余额。如果您没有购买碰撞保险，而意外又是由您引起，那么您就必须支付自己车辆的修理费用。如果您没有购买碰撞保险，而 ICBC 又未决定是否该由您负责，那么您就可能要先支付修理费用给修车厂，然后等 ICBC 决定是谁造成意外后，再设法向 ICBC 讨回修理费。
如果您的车辆损毁严重到无法修理怎么办？
如果您的车辆彻底损毁，这称为报废或完全损毁。如果修理费用超过车辆当时的市场价值，那么 ICBC会根据事故前车辆的市值来计算其价值。这个价值取决于车辆的制造商、型号、年份、状况，附加配置等等。那么如果是对方司机造成意外或者您购买了碰撞保险，ICBC 便会付款给您。但如果您对银行（或他人）有欠款，而他们又在您车上登记了留置权，那么 ICBC 就会先向银行付清您的欠款，然后再支付余额给您。
您一定要接受 ICBC 提出的赔偿额吗？
不是。如果您不满意赔偿金额，您可以要求理赔中心里负责处理您个案的物料损毁经理进行审核。如果您仍然不满意，《（机动车）保险法条例（Insurance （Vehicle） Regulations）》允许您将争议提请仲裁。假如您和ICBC在仲裁员的人选上不能达成一致，卑诗省仲裁和调解协会（BC Arbitration and Mediation Institute）可以指定一名仲裁员。仲裁员必须迅速地与您和ICBC会面或交流、搜集相关资料，并定下决议日期。仲裁员的书面决定和完整理由会用挂号信邮寄给您。您和ICBC要平摊仲裁的费用。要注意的是，如果您打算就争议申请仲裁，就必须在车辆损坏发生后的两年之内提出。
您如果不同意 ICBC 对事故负责方的认定该怎么做？
您有以下两个选择：
• 要求 ICBC 对决定进行审核
• 上法庭提出起诉
如果您要求 ICBC 审核决定会怎样？
如果您认为自己不应该承担事故的全部或部分责任，您可以要求理赔中心的经理审核您的案子。如果您仍然不满意，那么您可以申请索赔评估审核（Claims Assessment Review），简称 CAR。在 ICBC 通知您谁要对事故负责的判决后，您有 60 天的时间申请审核，费用为 50 元。如果审核成功推翻原判，ICBC 会将费用退还给您。
上法庭提出起诉会怎样？
您可以到小额索偿法庭起诉对方司机，或是如果您的索赔超过小额索偿法庭 25,000 元的上限，您可以到最高法庭提出起诉。您或许希望提出起诉，要求赔偿在碰撞理赔中自己必须支付的抵扣额，或您若没有购买碰撞保险，要求赔偿修理汽车的费用或报废车辆的价值。
您的保费是否会增加？
如果 ICBC 认定您在事故索赔案中承担 25%以上的过失责任——无论索赔是由您还是对方司机提出的——您下一年的保费通常都会增加。如果您再次索赔，那么保费增幅会加大。因此如果 ICBC 发现您三年内在三起事故索赔中均被判 50%以上的过失，您需要另外支付 1,000 元的“多次意外保险费”。同时，在这三年里如果您还有其他被判负过失责任的事故，每多一起您就要多缴 500 元的附加费。
您可否不牵涉 ICBC 而自行支付损坏赔偿？
如果您造成轻微的事故，您可以选择支付自己和/或对方车辆的任何损坏赔偿，从而避免保费增加。但您应该与处理您个案的 ICBC 核算员商讨，因为如果您是 ICBC“道路之星”客户，保费的增幅可能很少。
万一您要投诉 ICBC 该怎么做呢？
如果想投诉 ICBC 对您索赔案的处理，您可以联系公司的客户关系部（Customer Relations Department），在低陆平原的电话是 604.982.6210，而在其他地方则可致电免费长途 1.800.445.9981。届时会有客户关系顾问协助您。如若无效，而您仍感到自己受到不公正待遇，您或许有资格向公平事务专员（Fairness Commissioner）继续申诉。
假如您是酒后驾驶，保险能否理赔？
如果您在意外发生时正在酒后驾驶或受药物影响，或者您被控与机动车有关的《刑事法典（Criminal Code）》罪名成立，那么您索赔时就可能有问题，因为您也许已经违反了保险合同内的规定。如果您被控任何与机动车有关的《刑事法典》罪行，您应该咨询律师。如果您对自己的保险有任何疑问，则要向核算员或您的律师查询。
如果需要咨询律师，请致电毅杰律师事务所Specht&Pryer
Tel：604-681-2500
地址：1150-789 West Pender Street Vancouver B.C. V6C 1H2
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